LIVRAREA COMENZII

Expedierea pachetului Dumneavoastra:

1.Daca optati pentru PLATA RAMBURS , coletul Dumneavoastra va fi expediat in aceeasi zi daca comanda a fost plasata pana la ora 14.00, sau in urmatoarea zi lucratoare, daca comanda a fost plasata dupa ora 14.00, prin serviciul de curierat rapid Fan Courier, Cargus sau Posta Romana.

2.Daca optati pentru plata prin TRANSFER BANCAR , pachetul cu comanda Dumneavoastra va fi trimis in termen de  1-2 zile lucratoare de la primirea platii in contul societatii noastre, prin aceleasi servicii de curierat.

Oferim trimiterea coletelor cu: "DESCHIDERE LA LIVRARE", "PLATA RAMBURS LA LIVRARE", "RIDICARE COLET DE LA SEDIUL CURIERULUI", prin serviciul de curierat Fan Courier sau Cargus. Va rugam sa mentionati la efectuarea comenzii daca doriti una sau mai multe din aceste variante. Va multumim!

Costul livrarii include costul de expediere in functie de serviciul de transport selectat de catre Dumneavoastra. Acesta poate varia in functie de greutatea totala a pachetului. Din acest motiv va sfatuim sa va grupati toate articolele intr-o singura comanda. Noi nu putem face acest lucru ,ca urmare , fiecarei comenzi distinct plasate i se vor aplica costuri de livrare. Riscurile ce pot aparea in urma transportului cad in sarcina cumparatorului.. Noi luam toate masurile necesare pentru ca produsele sa fie ambalate corect pentru o cat mai buna protectie.

RETURNAREA PRODUSELOR

Produsele achizitionate se pot returna in urmatoarele conditii:

1.Produsul nu este conform celui specificat pe site-ul nostru.

2.Vi s-a livrat un produs gresit.

3.Produsul nu functioneaza, prezinta defectiuni sau vicii ascunse de fabricatie.

4.Ati comandat o masura gresita ( acolo unde este cazul).

Bunurile deteriorate ulterior livrarii, uzate, modificate sau reparate fara acordul vanzatorului, NU POT FI RETURNATE!

Obligatiile Clientului pentru un retur reusit:

1.Clientul are obligatia de a notifica un retur de marfa trimitand un e-mail pe adresa "elinemag@bonvolo.ro" sau la numarul de telefon 0756-291949, in termen de maxim 30 de zile calendaristice, mentionand daca doreste inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii lui.

2.Produsele returnate trebuie sa fie in starea in care au fost primite si in ambalajul lor original, fara ca acestea sa prezinte urme de utilizare.

3.Clientul va trebui sa suporte cheltuielile suplimentare ce survin in urma unui retur ( costuri de transport sau alte costuri ce pot aparea) , daca returul se face ca urmare a unei comenzi eronate de catre acesta ( produs, marime,culoare).

Daca Returul apare ca urmare a expedierii unui articol gresit, altul decat cel comandat de client, daca prezinta defectiuni sau nu este functional, atunci TRANSPORTUL VA FI SUPORTAT DE CATRE FURNIZOR.

RETURNAREA BANILOR

Contravaloarea produselor returnate poate fi recuperata in doua moduri:

1.Prin SISTEM RAMBURS ,clientul facand expeditia coletului de retur prin curieratul rapid Fan Courier cu optiunea DESCHIDERE COLET LA LIVRARE, pentru verificarea acestuia, banii urmand a fi predati curierului pentru rambursare.

2.Prin TRANSFER BANCAR , in contul specificat de Dumneavoastra in momentul notificarii intentiei de retur, urmand ca plata sa se efectueze in cel mult 10 zile lucratoare de la receptionarea coletului de catre SC Bonvolo SRL - ElineMAG.

ATENTIE ! Se returneaza contravaloarea bunului returnat NU si a transportului , daca returul nu apare din vina Furnizorului .

INLOCUIREA PRODUSELOR

Inlocuirea unui produs cu unul identic sau cu un alt produs, se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

PENTRU MAI MULTE DETALII SAU NELAMURIRI , NU EZITATI SA NE CONTACTATI ! SUNTEM LA DISPOZITIA DUMNEAVOASTRA .